换货细则

换货细则

本公司不设退款服务。若你在合理的情况下要求退款,我们会作出令你满意的换货安排。请仔细检查收到的货品,如有任何问题,请在收货后3天内与我们联络。在收货后3天后,任何要求皆不接受。

若收到错误或破损货品,我们将承担所有运费。除了以上原因,运费一律皆由顾客自付。

由于卫生问题,内裤、袜子不可退换。另外,特价货品亦不设退换。

以下为可接受之换货理由:

  1. 破损或脏污贷品
  2. 货品实物与图片极大差别(需详细指出差别)
  3. 尺码有误 (例如: 订购3L货品而收到5L)
  4. 收到之货品与订单不符

**换货指引

  1. 请在收货3天内填妥换货申请表,提供相片、货品编号、订单编号及换货原因,电邮至cs@xsxxl.com。
  2. 客户服务人员会以电邮或电话与你联络。
  3. 更换货品必须是全新状态,包括主要货品、商品吊牌、标示牌及其他所有附件(不可剪下)。
  4. 每张订单只可提供一次换货服务。
  5. 更换货品必须是同等或较高价值的货品,若更换货品价值较原来货品高,顾客需补回差额。
  6. 在没有任下通知下收到要求更换的货品,一律不会处理。

退货地址:

香港新界葵兴葵昌路40-52号葵昌中心9楼913室
电话: +852-2610-0161

我们建议顾客使用有追踪服务的速递公司,以确保货品顺利退回。本公司保留最终决定权。